Меню



Неграмотность банковского работника


Неграмотность клиентов значительно увеличивает затраты страховой компании. Там эта проблема тоже есть, но в отличие от нас, она — решаемая. Но простите, кому нужен сегодня невежественный управленец?

Неграмотность банковского работника

Некомпетентность либо недостаточная информированность клиентов негативно влияют не только на отношения банка с клиентами, но и на отношения государства с населением при осуществлении всевозможных расчетов. Для исправления сложившейся в стране ситуации необходимо в полном объеме информировать посетителей банка об условиях и особенностях предлагаемых им услуг и продуктов, знакомить клиентов с новинками и технологиями банковских операций; заботиться о единстве трактовок отдельных терминов и понятий.

Суммы, расходуемые на обучение, посчитать сложно, так как образовательной деятельностью занимаются несколько отделов:

Неграмотность банковского работника

Росту финансовой грамотности населения очень мешает нежелание и неумение читать, понимать и сознательно подписывать коммерческие документы: Обучение начинается с начальной школы, где детям объясняют, как пользоваться деньгами, как платить и считать сдачу.

Однако, несмотря ни на что, приглашая клиентов к сотрудничеству, банки всегда готовы оказывать им помощь и содействие.

Может быть, и нашему государству пора разработать подобную программу? К сожалению, нередкими являются случаи, когда финансовые структуры сознательно пользуются финансовой безграмотностью населения.

И еще одно наблюдение: Финансовая безграмотность порождает недоверие к финансовой системе страны. Но и для юридических лиц сегодня появляются новые услуги, которые требуют грамотного разъяснения. Опыт такого обучения у нас есть.

По моему глубокому убеждению, банкам нужно постоянно уделять внимание информированию населения о своих финансовых услугах. Что же касается организаций, то в этом сегменте клиенты более информированны в силу того, что уже достаточно долгое время обслуживаются в банках.

В-третьих, ростом просроченной задолженности по кредитам населению:

Это отчасти объясняется тем, что население нашей страны было брошено в рынок в начале х безо всякой к тому подготовки. Кроме того, нам свойственна доверчивость. Так, неблагоприятным последствием финансовой безграмотности для клиента может оказаться его неспособность оценить свои собственные риски и невозможность осуществлять платежи по возврату кредита.

Учебный план — это живой организм. В целях повышения финансовой грамотности населения страны все чаще раздаются призывы к введению в программу средних школ специального курса.

Но простите, кому нужен сегодня невежественный управленец? Финансовая безграмотность приводит к тому, что клиенты незаслуженно обвиняют страховые компании в мошенничестве.

Мы считаем важным детально и просто излагать все условия наших продуктов в буклетах и листовках, чтобы клиенты обладали максимально полной информацией о нашей работе. Здесь все средства информирования полезны и хороши. Современный русский человек родом из Советской России, где его приучили к мысли, что за него подумают.

Реальная возможность получить в магазине нужный товар без денег в кошельке или значительный кредит за 15 минут при предъявлении двух-трех документов поддерживает это нежелание и неумение:

Поэтому и промышленность буксует, и малый бизнес тормозит На мой взгляд, самый оптимальный путь повышения финансовой грамотности частных и корпоративных клиентов банков — это ведение разъяснительной работы среди целевых групп клиентов, заинтересованных в получении базовых финансовых знаний.

Но они не столь существенны, как хотелось бы. Существенно ниже уровень финансовой подготовленности демонстрируют молодежь и пенсионеры, для них и нужно разработать программы всероссийского всеобуча. Невысокая грамотность отрицательно сказывается на объемах предоставления банковских услуг, ведь сначала необходимо объяснить клиенту полезность той или иной услуги, а затем уже рассказать ее суть и порядок оформления.

Здесь возникает проблема ответственности банков за предоставление полной и достоверной информации клиенту. Активно развивается дистанционное образование. Мы наблюдаем, как посетители банка изучают путеводители по услугам. И еще одно наблюдение:

Активно развивается дистанционное образование. Неграмотность клиентов значительно увеличивает затраты страховой компании. В середине х курс налогообложения менялся иногда раза в семестр. Неопределенность порождает опасение того, что каждый заботится только о себе, а ведь люди ощущают лояльность к другим людям, и только потом к компаниям.

Предлагаемые банками различные виды вкладов просто ставят в тупик российское население. В этом контексте представляется плодотворным организовать обучение журналистов, чтобы они, как и сотрудники Банка России, могли высказывать свое мотивированное суждение, понятное как профессиональной аудитории, так и широкому потребителю.

Особенно это касается в настоящее время оплаты телефонных услуг и услуг жилищно-коммунального хозяйства:

Именно поэтому все чаще слышны призывы со стороны сотрудников банков и других участников рынка - до заключения сделок внимательнее знакомиться с текстами договоров, тарифами, условиями и сроками погашения кредитов, а также с другими условиями банковских операций.

Все это приводит к увеличению времени обслуживания каждого клиента. У меня есть некоторый опыт повышения финансовой грамотности в школах. Но они не столь существенны, как хотелось бы.



Огромные члены геи парни порно
Уход за пенисом новорожденн х
Смотреть подглядывание за женщинам под юбки видео
Накача пизды помпой
Негритянка в платье порно
Читать далее...